Diritto di Recesso


DIRITTO DI RECESSO

Il Codice del Consumo prevede che il Cliente in qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.

Il consumatore potrà presentare la sua dichiarazione esplicita sulla decisione di recedere dal contratto compilando l’apposito modulo di reso qui scaricabile oppure mediante altra dichiarazione esplicita (raccomandata.mail,ecc...).

Ai sensi dell’art. 56 Codice del Consumo il termine per il rimborso da parte del Venditore è di 14 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti dal Venditore.

Gli articoli dovranno essere restituiti:

  • Nella loro interezza in quanto non è consentito esercitare il diritto di recesso solo su parte del prodotto.
  • Nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti delle loro confezioni originali, in perfetto stato di rivendita (ovvero non rovinati, danneggiati o sporcati), completi di tutte le loro parti quali manuali, accessori ed elementi integranti allegati originariamente al prodotto.
  • Senza manifesti segni d’uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo, che ne determinino diminuzione del valore del bene con conseguente svalutazione commerciale.

Il Cliente in base alla motivazione di reso potrà procedere secondo le seguenti modalità:

TAGLIA ERRATA (per abbigliamento e calzature)

1)Richiedere il reso compilando l’apposito modulo di reso indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione della merce.

Le spese di trasporto per il reso di articoli per taglia errata sono sempre a carico del cliente.

Per la spedizione del reso il Cliente potrà inoltre decidere se utilizzare un corriere a sua scelta o richiedere il servizio di un nostro corriere*.

2)Se il pagamento è stato effettuato tramite Paypal è possibile ottenere direttamente da Paypal il rimborso delle spese sostenute. Per ulteriori informazioni al riguardo consultare la pagina dedicata sul sito di Paypal https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

3)Se il cliente richiede il servizio del nostro corriere, le spese di trasporto verranno trattenute dall’importo del rimborso in base alle seguenti categorie:

   - 7 € per articoli con peso reale o volumetrico fino a 10 Kg;

   - 16 € per articoli con peso reale o volumetrico da 10 a 50 Kg;


   - 30 € per articoli con peso reale o volumetrico tra i 50 Kg ed i 100 Kg;


   - 100 € per articoli con peso reale o volumetrico superiore ai 100 Kg.


Non si procederà con l’invio della taglia corretta ma l’ordine sarà rimborsato ed eventualmente il cliente dovrà procedere con un nuovo acquisto della taglia corretta.

RIPENSAMENTO

1)Richiedere il reso compilando l’apposito modulo di reso indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione della merce.

Le spese di trasporto per il reso di articoli soggetti a ripensamento sono sempre a carico del cliente.

Per la spedizione del reso il Cliente potrà inoltre decidere se utilizzare un corriere a sua scelta o richiedere il servizio di un nostro corriere*.

2)Se il pagamento è stato effettuato tramite Paypal è possibile ottenere direttamente da Paypal il rimborso delle spese sostenute. Per ulteriori informazioni al riguardo consultare la pagina dedicata sul sito di Paypal https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

3)Se il cliente richiede il servizio del nostro corriere, le spese di trasporto verranno trattenute dall’importo del rimborso in base alle seguenti categorie:

    - 7 € per articoli con peso reale o volumetrico fino a 10 Kg;

    - 16 € per articoli con peso reale o volumetrico da 10 a 50 Kg;

    - 30 € per articoli con peso reale o volumetrico tra i 50 Kg ed i 100 Kg;

    - 100 € per articoli con peso reale o volumetrico superiore ai 100 Kg.

OGGETTO NON CONFORME, OGGETTO DIFETTOSO, OGGETTO NON FUNZIONANTE, ARTICOLO DANNEGGIATO

1)Richiedere il reso compilando l’apposito modulo di reso indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione della merce, obbligatoriamente entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento.

2) GLS72 srl si riserva il diritto di richiedere al cliente foto e/o video comprovanti il danno del prodotto ricevuto, per verificare in accordo con il Cliente se il problema può essere risolto con l’invio di pezzi di ricambio.

3) GLS72 invierà il corriere per il ritiro della merce con spese a suo carico.

4)Quando l’oggetto rientra presso i magazzini di GLS72 srl verrà visionato e successivamente rispedito un nuovo articolo, rinviato l’articolo riparato in base al danno subito e/o alla motivazione di non funzionamento del prodotto.

Qualora il bene risultasse evidentemente usato il cliente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta ad una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In questi casi GLS72 srl si riserva la facoltà di addebitare all’acquirente la diminuzione di valore riscontrata.

Nel caso che il bene sostituito non sia conforme a quanto stabilito dalle presenti condizioni, il recesso non avrà efficacia e il prodotto sarà a disposizione del cliente per la sua restituzione.

*Nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del cliente, fino al momento in cui GLS72 srl conferma di aver ricevuto il prodotto.