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Condizioni generali di vendita

1. PREMESSA


1.1 Le condizioni generali di vendita valgono per gli ordini di prodotti e servizi presenti sul sito gls72.com nella versione pubblicata al momento dell’ordine.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di vendita costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra GLS72 SRL e il suo cliente. 

Le disposizioni divergenti dalle Condizioni Generali di vendita sono giuridicamente vincolanti solo se accettate espressamente e per iscritto da GLS72 SRL. 


2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


2.1 Il contratto che viene stipulato tra GLS72 SRL ed il Cliente è da intendersi concluso con l’accettazione, parziale o completa, dell’ordine da parte di GLS72 SRL. Tale accettazione si ritiene tacita, se non diversamente comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.

2.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste nel sito, il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento.  

2.3 Se il Cliente è un consumatore privato (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale), conclusa la procedura di acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e conservare le presenti condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt.50 e ss. D.lgs. 206/05 sulle vendite a distanza.

2.4 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.


3. MODALITA’ DI ACQUISTO


3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito gls72.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così descritti nelle relative schede tecniche ed informative. Le informazioni tecniche inserite riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. GLS72 SRL si riserva, pertanto, il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno.

Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (glossari, guide…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. L’immagine allegata alla scheda di un prodotto può non essere perfettamente identica in alcune sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. 



3.2 La ricezione dell’ordine è confermata da GLS72 SRL mediante una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente durante la procedura di ordine. L’e- mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:
  • Numero e data dell’ordine: da riportare in ogni eventuale comunicazione con GLS72 SRL;
  • Prodotto/i, quantità, prezzo; 
  • Tipologia di pagamento scelta; 
  • Costo del trasporto; 
  • Importo totale dell’ordine.
Il messaggio riporta i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando ogni mezzo idoneo.

3.3 In caso di mancata accettazione dell’ordine, GLS72 SRL provvederà a dare tempestiva comunicazione al Cliente.  

3.4 Tutti i prezzi nelle schede prodotto sono IVA inclusa al tasso vigente nel territorio italiano per gli utenti privati. Gli utenti registrati come azienda troveranno l’importo dell’imponibile e dell’IVA.

4. MODALITA’ DI PAGAMENTO


Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

4.1 PAYPAL

Utilizzando questo metodo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito Paypal dove dovrà essere inserita l’e-mail e la password del conto Paypal, oppure sarà possibile creare un nuovo account paypal.

L’importo verrà addebitato sul conto o sulla carta di credito o prepagata associata al conto paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine ed il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da Paypal.

In caso di annullamento l’importo verrà rimborsato sul conto Paypal del cliente. 


4.2 CARTE DI CREDITO
Le carte di credito utilizzabili sono:
  • Visa;
  • Visa Electron;
  • V-Pay;
  • MasterCard;
  • MasterCard Commercial;
  • Maestro;
  • Carta Si;
  • Postepay. 

L’addebito sulla carta utilizzata avverrà al momento della conferma dell’ordine.

GLS72 SRL non è in grado di conoscere i dati relativi alla carta di credito del Cliente, trasmessi tramite connessione protetta direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce le transazioni. Tali dati pertanto non sono in alcun modo memorizzati e conservati da GLS72 SRL.

 In nessun caso GLS72 SRL potrà essere ritenuta responsabile per un uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi.

GLS72 SRL si riserva il diritto di richiedere al Cliente informazioni supplementari o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza di tali dati GLS72 SRL si riserva la possibilità di annullare l’ordine.

In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente, che sarà possibile effettuare solo fino al momento della consegna della merce al corriere, che da parte di GLS72 SRL nel caso di mancata accettazione dell’ordine, verrà effettuato il rimborso delle somme pagate dal Cliente.



4.3 BONIFICO BANCARIO

In caso di pagamento tramite bonifico bancario l’ordine verrà elaborato ed evaso solo dopo l’effettivo accredito sul conto corrente le cui coordinate vengono di seguito riportate e che verranno comunicate al momento dell’effettuazione dell’ordine se si seleziona il bonifico come modalità di pagamento:



Coordinate per effettuare il bonifico:
GLS72 SRL
Rimini Banca Credito Cooperativo di Rimini e Valamarecchia Società Cooperativa
Iban: IT58N0899568460018000003444 
Causale: indicare il numero di ordine, nome e cognome

La causale del bonifico dovrà riportare necessariamente il numero di ordine, il nome ed il cognome dell’intestatario dell’ordine. 

5. FATTURAZIONE


5.1 Le vendite effettuate su gls72.com sono riconducibili alle vendite per corrispondenza e quindi senza obbligo di fattura come previsto dall’art.22 del D.P.R. n.633/72, e senza obbligo di emissione di scontrino fiscale come previsto dall’articolo 2, lettera oo) D.P.R. 21/12/1996 n.696.


5.2 L’emissione della fattura dovrà essere richiesta al momento di effettuazione dell’ordine compilando i campi Partita Iva e Codice Fiscale. Al cliente che si registra come Privato sarà emessa ricevuta.

Si precisa inoltre che per ordini il cui valore complessivo supera € 3.600,00 non verrà emessa una ricevuta, ma verranno richiesti il codice fiscale o la partita iva per l’emissione della fattura. 



6. MODALITA’ SPEDIZIONI E CONSEGNA


6.1 GLS72 SRL accetta ordini con spedizioni in territorio italiano, europeo ed extraeuropeo. 

6.2 La merce sulla base del luogo di destinazione e del servizio richiesto dal Cliente verrà consegnata ai corrieri con i quali collaboriamo:
  • G.l.s Executive: per spedizioni nazionali;
  • Fedex: per spedizioni in Europa e nel territorio Extraeuropeo;
  • UPS: per spedizioni in Europa e nel territorio Extraeuropeo.
entro 24/48 ore (sabato, domenica, festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento dell’ordine. 
Le spese di spedizione della merce sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Per località disagiate, isole minori, Livigno e Campione d’Italia sono previste delle maggiorazioni che saranno espressamente indicate prima del pagamento dell’ordine.
La merce verrà consegnata all’indirizzo di destinazione specificato al momento dell’ordine. 


6.3 Il cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente il numero di trucking, utile per monitorare la consegna della merce acquistata.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata a GLS72 SRL in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna da parte del vettore.
La consegna si intende a piano strada salvo diversa comunicazione da effettuarsi al momento dell’ordine ed accoglimento della richiesta da parte di GLS72 SRL.
Al momento della consegna dei prodotti acquistati il Cliente è obbligatoriamente tenuto a controllare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine, che l’imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato o alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo e reggette).
Eventuali danni all’imballo, la non corrispondenza dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” specificando il motivo della riserva (esempio “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, “pacco aperto”) sulla lettera di vettura del corriere.
È obbligo del Cliente di aprire gli articoli entro e non oltre 3 giorni dalla consegna dell’ordine per verificare che sia completo ed i prodotti siano integri.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la completezza, la correttezza dei prodotti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna inviando una e-mail all’indirizzo glsecommerce@gmail.com.

7. DISPONIBILITA’ PRODOTTI


Le giacenze di magazzino possono non essere sincronizzate in tempo reale, per cui può accadere che qualche prodotto presente nel sito non sia al momento disponibile in magazzino.
In caso in cui la merce non sia disponibile in magazzino sarà cura di GLS72 SRL
  • Rifornirsi dal proprio fornitore nel minor tempo possibile, garantendo la spedizione entro 1-10 giorni dalla data dell’ordine; 
  • Nei casi in cui il Cliente non possa attendere la spedizione si richiede una comunicazione all’indirizzo e-mail glsecommerce@gmail.com , GLS72 SRL procederà con il rimborso dell’importo pagato. 

8. DIRITTO DI RECESSO


8.1 In base a quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs n.206 del 06/09/2005), così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che riveste la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. 

8.2 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il Cliente può esercitare il diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all'intero prodotto; non sarà possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto;
- il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione, è da evitare l’apposizione di etichette e nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
- il diritto di recesso non potrà essere effettuato su prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a GLS72 SRL entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni.
Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione).
In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, GLS72 SRL provvederà a mettere a disposizione la merce del Cliente per il ritiro a suo carico presso la sede di GLS72 SRL.
Il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

8.3 Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail glsecommerce@gmail.com entro i termini previsti dalla legge, indicando la motivazione per la quale intende avvalersi del diritto di recesso.
Ricevuta la dichiarazione di recesso GLS72 SRL contatterà il cliente comunicando l’autorizzazione a procedere con il reso.
Il Cliente, in base alla motivazione di reso potrà procedere in base alle seguenti modalità:

MOTIVO DEL RESO

Taglia errata (abbigliamento e calzature)
  1. Richiedere il reso con e-mail all’indirizzo glsecommerce@gmail.com indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione della merce. Il cliente potrà inoltre decidere se utilizzare un corriere a sua scelta o richiedere il servizio di un nostro corriere*; 
  2. Se viene utilizzato un corriere a scelta del Cliente: le spese di trasporto di rientro della merce sono a carico del Cliente (se il pagamento è stato effettuato tramite Paypal è possibile ottenere direttamente da Paypal il rimborso delle spese sostenute (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns/)) 
  3. Se il Cliente richiede il servizio del nostro corriere, le spese di trasporto verranno trattenute dall’importo del rimborso in base alle seguenti categorie: 7,00 € per articoli con peso reale o volumetrico fino ai 10 kg; € 16,00 per articoli con peso reale o volumetrico da 10 a 50 kg; € 30,00 per articoli con peso reale o volumetrico sopra i 50 kg.
Non si procederà con l’invio della taglia corretta, ma l’ordine sarà rimborsato ed eventualmente il Cliente dovrà procedere con un nuovo acquisto della taglia corretta 

Ripensamento

  1. Richiedere il reso con e-mail all’indirizzo glsecommerce@gmail.com indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione. Il cliente potrà inoltre decidere se utilizzare un corriere a sua scelta o richiedere il servizio di un nostro corriere*; 
  2. Se viene utilizzato un corriere a scelta del Cliente: le spese di trasporto di rientro della merce sono a carico del Cliente (se il pagamento è stato effettuato tramite Paypal è possibile ottenere direttamente da Paypal il rimborso delle spese sostenute (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns/)) 
  3. Se il Cliente richiede il servizio del nostro corriere, le spese di trasporto verranno trattenute dall’importo del rimborso in base alle seguenti categorie: 7,00 € per articoli con peso reale o volumetrico fino ai 10 kg; € 16,00 per articoli con peso reale o volumetrico da 10 a 50 kg; € 30,00 per articoli con peso reale o volumetrico sopra i 50 kg 

Oggetto non conforme, oggetto difettoso, oggetto non funzionante, articolo danneggiato durante il trasporto**
  1. Richiedere il reso con e-mail all’indirizzo glsecommerce@gmail.com indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione della merce; 
  2. GLS72 SRL si riserva il diritto di richiedere al cliente foto e/o video comprovanti il danno del prodotto ricevuto; 
  3. GLS72 SRL invierà il corriere per il ritiro della merce con spese a suo carico; 
  4. Quando l’oggetto rientra presso i magazzini di GLS72 SRL  verrà visionato e successivamente rispedito un nuovo articolo, rinviato l’articolo riparato o spediti i pezzi di ricambio in base al danno subito e/o alla motivazione di non funzionamento del prodotto; 
* nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui GLS72 SRL confermerà di aver ricevuto il prodotto.
Nel caso in cui la merce subisca un danneggiamento durante il rientro, sarà cura di GLS72 SRL  comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, GLS72 SRL metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
**per gli oggetti difettosi e non funzionanti la comunicazione a GLS72 SRL deve essere obbligatoriamente effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce, altrimenti il Cliente dovrà avvalersi dei centri assistenza come specificato nel paragrafo GARANZIA.

8.4 All’arrivo in magazzino la merce verrà visionata per valutare danni, manomissioni e mancanza di parti del prodotto non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo risultino rovinati, GLS72 SRL potrà trattenere una percentuale entro e non oltre il 10% del valore del prodotto, quale contributo spese di ripristino.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta ad una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In questi casi GLS72 SRL si riserva la facoltà di addebitare all’acquirente la diminuzione di valore riscontrata.
Dopo la verifica dei beni restituiti GLS72 SRL procederà nel minor tempo possibile al rimborso del Cliente con accredito mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (in caso di bonifico bancario verranno richiesti gli estremi bancari per poter effettuare l’accredito).

9. GARANZIE


9.1 Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità. Per fruire dell’assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare il documento ricevuto insieme alla merce.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nell’ordine un riferimento di Partita Iva). 


9.2 In caso di difetto di conformità, GLS72 SRL provvede, senza spese per il Cliente, ad indicare uno o più centri assistenza per la riparazione della difformità. Si richiede in tali casi di fare riferimento a GLS72 SRL all’indirizzo e-mail glsecommerce@gmail.com che fornirà tutte le indicazioni relative ai centri assistenza.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al rispristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione, sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall’art.130 del D.Lgs. 206/2005.
I tempi di riparazione o sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore e dal centro assistenza e nessun danno potrà essere richiesto a GLS72 SRL per eventuali ritardi. 


10. RECLAMI


Il Cliente può presentare reclami a: GLS72 SRL, Via Torricella, 135, 47863 Novafeltria (RN)

 

e-mail: glsecommerce@gmail.com 
Tel: (+39) 0541/921404
Fax: (+39) 0541/846189

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)


11.1 Con l’entrata in vigore del D.Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, GLS72 SRL, in qualità di Titolare del trattamento, è tenuto a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali.
Per dati personali si intendono le indicazioni relative a situazioni oggettive o personali di una specifica persona fisica o di una persona fisica identificabile, come ad esempio il nome, il numero di telefono, l’indirizzo e tutti i dati che vengono comunicati al momento dell’effettuazione dell’acquisto.
I dati statistici che vengono rilevati durante la visita del nostro negozio non sono riconducibili direttamente alla persona e non fanno parte dei dati personali.
Con l’accettazione delle condizioni di vendita si accettano e sottoscrivono anche le condizioni relative al trattamento dei dati personali in base alla legislazione vigente.
Si accetta inoltre la ricezione di offerte commerciali tramite Newsletter o posta ordinaria da parte di GLS72 SRL, fatta salva la possibilità per il Cliente di richiedere la cancellazione mediante una comunicazione all’indirizzo e-mail  glsecommerce@gmail.com 

11.2 Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza. I dati verranno trattati con strumenti informatici, memorizzati su strumenti sia informatici che su supporti cartacei e su ogni altro tipo di supporto idoneo.

I dati personali forniti verranno utilizzati per gli scopi di seguito elencati:

  • Raccolti e registrati per finalità strettamente connesse alle richieste formulate dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’acquisto online. Si fa inoltre presente che i dati forniti (nome, indirizzo, recapito telefonico, indirizzo e-mail ed eventuali informazioni supplementari) verranno comunicate al corriere incaricato per la spedizione del prodotto.
  • Per finalità connesse agli obblighi previsti dalla legge, regolamenti e dalla normativa comunitaria;
  • Invio di newsletter o materiale pubblicitario adeguato agli interessi espressi dai Clienti 
  • Ricerche di mercato ed analisi statistiche.

12. INFORMATIVA SUI COOKIES


I Cookies sono dei files che vengono memorizzati sul dispositivo del Cliente. Ogni volta che l’utente visita il nostro sito, il nostro browser invia questi dati permettendoci di offrire al Cliente una navigazione personalizzata in base ai suoi interessi.
Sul nostro sito web verranno utilizzati: 
     
      - Cookies tecnici che ci permettono di:
  • Accedere ad aree del sito senza dover continuamente effettuare il login;
  • Gestire e salvare i prodotti inseriti nel carrello;
      - Cookies analitici utilizzati per:
  • Ottenere informazioni sull’utilizzo del sito;
  • Ottenere informazioni in merito alle pagine visitate, all’ultima pagina visitata, al tempo trascorso tra un click e l’altro.

La maggior parte dei cookies utilizzati vengono automaticamente cancellati dal disco rigido al momento della chiusura del browser. Altri cookies vengono memorizzati ed il sistema al nuovo accesso riconoscerà che hai già visitato il nostro sito. Tali dati verranno eliminati dopo un periodo prestabilito.
Nei cookies utilizzati non vengono salvati dati personali, ma al momento dell’attivazione viene attribuito un numero di identificazione, pertanto non sono riconducibili ad una determinata persona.
In base al D.Lgs 196/2003 il Cliente può richiedere ed ottenere dal titolare del trattamento dei dati la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengono messi a disposizione in forma intelligibile, l’origine dei dati e le finalità connesse al loro trattamento. Il Cliente può inoltre richiedere la cancellazione, la modifica, l’integrazione dei dati, opporsi per motivi legittimi al trattamento stesso.
Titolare del trattamento dei dati è GLS72 SRL con sede legale in Novafeltria (RN) Via Torricella, 315. 
Per qualsiasi comunicazione in merito al trattamento dei dati il Cliente può inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail  glsecommerce@gmail.com.


13. FORO COMPETENTE


Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano.

Per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore privato in base all’art.63 D.Lgs 205/2006, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia.

 

14. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

GLS72 SRL si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso gli elementi presenti nelle condizioni di vendita che avranno validità dal momento della loro pubblicazione sul sito internet.

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