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Sostituzione/ Restituzione

Il Codice del Consumo prevede che il Cliente in qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.

Il Cliente, in base alla motivazione di reso potrà procedere secondo le seguenti modalità:

TAGLIA ERRATA ( per abbigliamento e calzature)

1)  Richiedere il reso con e-mail all’indirizzo glsecommerce@gmail.com indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione della merce.

Il cliente potrà inoltre decidere se utilizzare un corriere a sua scelta o richiedere il servizio di un nostro corriere*;

2)  Se viene utilizzato un corriere a scelta del Cliente: le spese di trasporto di rientro della merce sono a carico del Cliente (se il pagamento è stato effettuato tramite Paypal è possibile ottenere direttamente da Paypal il rimborso delle spese sostenute( https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns/)

3)  Se il Cliente richiede il servizio del nostro corriere, le spese di trasporto verranno trattenute dall’importo del rimborso in base alle seguenti categorie: 7,00 € per articoli con peso reale o volumetrico fino ai 10 kg; € 16,00 per articoli con peso reale o volumetrico da 10 a 50 kg; € 30,00 per articoli con peso reale o volumetrico sopra i 50 kg.

Non si procederà con l’invio della taglia corretta, ma l’ordine sarà rimborsato ed eventualmente il Cliente dovrà procedere con un nuovo acquisto della taglia corretta.

RIPENSAMENTO

1)    Richiedere il reso con e-mail all’indirizzo glsecommerce@gmail.com indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione.

Il cliente potrà inoltre decidere se utilizzare un corriere a sua scelta o richiedere il servizio di un nostro corriere*;

2)   Se viene utilizzato un corriere a scelta del Cliente: le spese di trasporto di rientro della merce sono a carico del Cliente (se il pagamento è stato effettuato tramite Paypal è possibile ottenere direttamente da Paypal il rimborso delle spese sostenute (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns/);

Se il Cliente richiede il servizio del nostro corriere, le spese di trasporto verranno trattenute dall’importo del rimborso in base alle seguenti categorie: 7,00 € per articoli con peso reale o volumetrico fino ai 10 kg; € 16,00 per articoli con peso reale o volumetrico da 10 a 50 kg; € 30,00 per articoli con peso reale o volumetrico sopra i 50 kg

OGGETTO NON CONFORME, OGGETTO DIFETTOSO, OGGETTO NON FUNZIONANTE, ARTICOLO DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO**

1)       Richiedere il reso con e-mail all’indirizzo glsecommerce@gmail.com indicando la motivazione per la quale si vuole procedere alla restituzione della merce;

2)      GLS72 SRL si riserva il diritto di richiedere al cliente foto e/o video comprovanti il danno del prodotto ricevuto;

3)      GLS72 SRL invierà il corriere per il ritiro della merce con spese a suo carico;

4)      Quando l’oggetto rientra presso i magazzini di GLS72 SRL verrà visionato e successivamente rispedito un nuovo articolo, rinviato l’articolo riparato o spediti i pezzi di ricambio in base al danno subito e/o alla motivazione di non funzionamento del prodotto.


* nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui GLS72 SRL confermerà di aver ricevuto il prodotto.

Nel caso in cui la merce subisca un danneggiamento durante il rientro, sarà cura di GLS72 SRL comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, GLS72 SRL metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.

**per gli oggetti difettosi e non funzionanti la comunicazione a GLS72 SRL deve essere obbligatoriamente effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce, altrimenti il Cliente dovrà avvalersi dei centri assistenza come specificato nel paragrafo garanzia presente nelle condizioni generali di vendita.

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